Kritika ohledně zrušení disků pro nové hry na PlayStation stále neutichla a Sony proto zavádí nová opatření, která mají za úkol více chránit zaměstnance před obtěžováním. Tyto změny jsou také v souladu s novými pracovními zákony v Japonsku, které nabydou platnosti ještě letos.

„Podobně jako jiné společnosti v Japonsku, i Sony Interactive Entertainment zveřejnila svou politiku v souladu s novým zákonem, který vstoupí v platnost 1. října, a který vyžaduje, aby zaměstnavatelé v Japonsku zavedli opatření k řešení obtěžování zákazníky,“ uvedla společnost Sony redakci Gamespot.

V praxi tato nová opatření mají chránit zaměstnance před nájezdy rozhořčených uživatelů, kteří se na sociálních sítích i na stránkách podpory dopustí urážek, výhrůžek nebo nepřiměřených požadavků souvisejících s vrácením peněz a dalších věcí v rozporu s pravidly.

Sony dodala, že v krajním případě si na pomoc přizve právní oddělení a policii. Za porušení podmínek může hrozit také BAN na účtu. To se dělo už v minulosti, když uživatelé překročili hranice.

Sony nyní čelí celosvětové kritice ze strany uživatelů i některých společností kvůli rozhodnutí zrušit vydávání her pro PlayStation na fyzických nosičích od ledna 2028.

Sony také čelí několika žalobám. V jednom případě musí mimosoudně zaplatit 8 milionů dolarů kvůli hromadné žalobě, která byla na společnost podána kvůli cenám na PS Store. Další spor se týká nepřesných informací ohledně vlastnictví her zakoupených v digitálním obchodě.