Nová Steam Machine je na trhu teprve krátce, přesto se už objevily první zprávy o závažné hardwarové závadě. Komunita si pro ni navíc rychle našla výstižné označení Red Line of Death (Červená linie smrti), které jasně odkazuje na nechvalně proslulý Red Ring of Death z Xboxu 360.

Na problém upozornil uživatel Redditu vystupující pod přezdívkou me_hill, jenž patřil mezi první majitele zařízení. Podle jeho zkušenosti zařízení přestalo fungovat přibližně po dvaceti minutách používání. Nejprve si zahrál několik minut No Man's Sky, následně nainstaloval nejnovější systémovou aktualizaci a poté se na světelném panelu zařízení rozsvítila červená linka. Od té chvíle už počítač neodesílala obraz do monitoru.

Na situaci upozornili také redaktoři Digital Foundry, kteří připomněli, že červená LED na pravé straně světelného panelu není náhodná. Podle servisní dokumentace Valve jde o chybový kód označující detekovanou závadu grafického čipu. To odpovídá i popisu majitele, kterému zařízení po aktualizaci přestalo zobrazovat obraz.

V diskusích se objevilo několik návrhů možných řešení, od opětovné instalace systému až po různé servisní postupy. Nejčastěji ale zaznívá doporučení obrátit se přímo na podporu Valve a požádat o výměnu zařízení. To ovšem nemusí být úplně jednoduché, protože Steam Machine je vyprodána. Ledaže by Valve mělo bokem nějaké kusy právě pro tyhle případy.

Zatím není jasné, zda jde pouze o ojedinělý vadný kus, nebo o problém, který se týká většího počtu zařízení. U nového hardwaru se určité procento vadných kusů objevuje prakticky vždy, takže na závěry je ještě brzy.