Za velké zdražení Game Passu si Microsoft vysloužil mnoho kritiky. Ostře se do něj pustila i bývalá členka původního týmu Xboxu Laura Fryer, která nešetřila kritikou na současné vedení Microsoftu.

Laura Fryer si ulevila ve videu na sociálních sítích, kde označila poslední kroky společnosti, včetně dramatického zdražení služby Game Pass, za důkaz, že „chamtivost převládla nad vášní pro hry“.

Podle Fryer se dnešní vedení pohybuje „v uzavřené bublině“, která je zcela odtržená od reality hráčů i vývojářů. Současný Microsoft podle ní nenaslouchá zpětné vazbě hráčů. Video, v němž Microsoft vysvětloval důvody cenových změn, označila za necitlivé a dle ní potvrdilo, že Xbox ztratil kontakt se svými kořeny.

„Kultura přikyvování, která se začala formovat kolem roku 2008, nás dovedla až sem – k absurdním zdražením v momentě, kdy Game Pass vydělává miliardy,“ uvedla Fryer. Narážela tak na nedávné oznámení, že Game Pass překonal hranici pěti miliard dolarů v tržbách, a přesto jeho cena prudce stoupla.

Podle Fryer Xbox ztratil identitu, kterou kdysi definovala dedikovaná konzole, silné exkluzivity a partnerské vztahy s vývojáři. „Slogan This is Xbox měl být o otevřenosti a jasném směru. Dnes, když všechno nese název Xbox, vlastně nic z toho Xboxem není,“ dodala. Výsledkem je, že se americká firma vzdaluje skutečným hráčům a více se zaměřuje na cloudové služby a předplatné.